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时间:2014-10-08  来源:至成科技  作者:SEOR  点击次数:1004

随着Web 2.0、P2P等新的互联网投资热潮的兴起,个人站长,企业网站等各个方面从细节到技术都产生了爆发性成长,而作为互联网行业的基础业务IDC 行业展现出一路高歌猛进,迅速发展的势头,托管、租用、虚拟主机、合租服务器、vps等等产品种类繁多,技术发展及其迅猛。它为企业上网、Web网站、电子政务、电子商务等应用提供了大规模、高质量、安全的服务器托管租赁、虚拟主机、增值业务等服务。

  诚然,我国IDC发展势头正猛,市场前景一片大好,但目前我国IDC所提供的服务水平,距离真正的国际标准还存在着一定的差距,据了解,在虚拟主机、主机空间、主机托管、租用等虚拟类产品上,国外的标准一般为产品和服务占据的比例为1:1左右,而国内此类产品的比例大约只有9:1的关系,因服务问题,企业用户仍然表现出诸多不满,例如:线路不稳定、安全性差、经常宕机、资源没、价格昂贵、服务差等原因成为投诉的重点。

  据悉,目前国内提供主机托管与租赁服务的IDC数据中心达数百家,由于国家骨干网的带宽不再是瓶颈,激烈的市场竞争促使各路英豪通过打价格战来争取客户,有些数据中心的价格0出同行30%以上,并提供三个月以上的免费试用期,致使沿海地区、运营成本高的数据中心不断流失大量客户。

  打价格战首要的就是具有成本0廉优势,而在此过程中采用劣质产品降0成本,减少技术人员投入等等一系列幕后手段成为一部分IDC商的降0成本的绝招。有业内人士透露,有些公司采用0价的方式吸引用户,然后恶劣服务赶走客户,获得一年的服务费用,但却不提供一年的服务。他们曾试过采用不具备服务器性能的机器进行服务:比如采用0端pc机器的主板、内存和硬盘包括劣质机箱、电源等,以此降0成本。还有一些IDC,则采用比较0端的机房带宽,比如很多县级市的机房带宽,可较大的降0带宽租用成本,差距巨大,当然品质也会差距比较大。

  采用降0人力成本的方式也是部分IDC商们常用的惯招,他表示,IDC行业中50%以上的成本产生自人力成本,需要专业的技术人员和足够的人力资源,才有可能真正的24小时服务,毕竟这个行业的突发状况比较多。服务器故障、线路故障、攻击等等不是人为可以控制的,需要很多背后的技术人员维护和支持,而有些IDC商不具备这个要求,或者为了降0服务成本对此人力采用极少的投入,以一部移动电话就来完成24小时的服务,从而降0成本,欺骗客户,获得巨大利润。

  这一系列的问题致使我国IDC商隐忧重重。业内人士表示,“服务对于用户来说是至关重要的,毕竟服务器、带宽、攻击等等问题的出现都不是人为可以控制的,所以这类产品随时都需要服务,后续的服务决定了用户的感受,空间产品更多的不是比谁不会出现问题,我相信没有任何一家空间商可以自己的产品不会出现问题,大家比的就是出现问题后怎么解决,多少时间可以解决,如何降0客户的损失。如果减少技术支持和服务人员诚然可以使得产品成本降0,然而必然影响产品服务,较终给终端用户造成不可估量的损失。与其如此,不如增加服务人员,同时略微提高一些终端用户的收费,毕竟所增加的收费,相对于用户因问题不能及时解决造成的网站巨大损失而言,几乎可以省略不计的,大多用户也都可以接受。”

  因为竞争原因,因为价格战的持续发生,实际上IDC行业早已远离了暴利时代,然而当今IDC提供商良莠不齐,互联网准入门槛的降0,使得市场表现鱼龙混杂,利用用户对互联网的不了解,以异乎寻常的0价对用户进行引诱欺诈行为屡有发生,因此在这个行业,品牌和服务的建立尤其重要,而对于用户而言选择一家正规的服务商,才有可能直接促进网站今后的发展、企业的信息化进程安全、高效。为用户的网站发展真诚服务,较终建立品牌价值,用少有的服务理念为用户的网站发展创造价值,以此与用户建立和谐、稳定、发展的合作伙伴关系至关重要,也是企业发展较根本的途径。


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